SATIŞ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026

Bu satış politikası, Efsane Hediye ("Satıcı") tarafından www.efsanehediye.com üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemlerini kapsamaktadır. Web sitemizden sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş Süreci

Müşteri, www.efsanehediye.com üzerinden seçtiği ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturabilir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, ürün açıklamalarını, fiyatları ve satış koşullarını kabul etmiş sayılır.

Siparişler ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

2. Fiyatlandırma

Sitede belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.

Satıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve indirim oranlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sipariş tamamlandıktan sonra oluşan fiyat değişiklikleri mevcut siparişleri etkilemez.

3. Ödeme Yöntemleri

Web sitemizde kredi kartı, banka kartı ve sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

4. Kargo ve Teslimat

Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri müşterinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasına ve yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde uzamalar yaşanabilir.

5. Ürün Görselleri ve Açıklamalar

Ürün görselleri temsil amaçlıdır. Ekran farklılıkları nedeniyle renk tonlarında küçük değişiklikler oluşabilir.

Ürün ölçüleri ve özellikleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Sipariş öncesinde ürün açıklamalarının dikkatlice incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında pakette hasar tespit edilmesi durumunda müşterinin kargo görevlisi ile tutanak tutturması önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

7. İptal ve İade

Müşteriler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip oldukları cayma hakkını kullanabilirler.

İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade süreçleri ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülür.

8. Stok Durumu

Nadir durumlarda sistemsel hatalar nedeniyle stokta bulunmayan ürünler sipariş edilebilir.

Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve ücret iadesi veya alternatif çözüm seçenekleri sunulur.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, ulaşım sorunları, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Siparişleriniz ve satış sonrası destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Web Sitesi: www.efsanehediye.com

E-posta: info@efsanehediye.com

WhatsApp: +90 5330916883

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda bu satış politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.